La diplomacia pública interna como ejercicio de comunicación institucional. Análisis de situación para una estrategia en el caso español
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2024-05
Defense date
2024-02-29
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La presente tesis doctoral realiza una investigación en torno al concepto de diplomacia
pública interna, analizándolo dentro del campo de la comunicación institucional, y
justificando -a través de casos de estudio, entrevistas en profundidad y revisión
bibliográfica- su ejercicio desde este ámbito, algo que no siempre ocurre en la actualidad.
Basándose en las fuentes señaladas aporta además dos definiciones propias de los
conceptos de diplomacia pública y diplomacia pública interna.
Incluye también un estudio cuantitativo que pretende ser un punto de partida en el diseño
de una estrategia comunicativa de diplomacia pública interna para España. Este estudio
se centra en la percepción que los españoles tienen de los posicionamientos
internacionales del país que gozan de un mayor consenso entre los diferentes gobiernos
de la historia de la democracia, tales como la colaboración con países aliados o la
participación en organismos supranacionales como la Unión Europea o la Organización
de Naciones Unidas. Además, analiza cómo los perfiles de consumo informativo de los
encuestados afectan o condicionan sus respuestas. De este modo, gracias al estudio, se
pueden identificar los mensajes más relevantes sobre los que esta comunicación para la
diplomacia pública interna española debería realizar más esfuerzo.
La investigación se ocupa también del análisis de la principal herramienta de diplomacia
pública interna de España: la Red de Casas, un conjunto de instituciones dependiente del
Ministerio de Asuntos Exteriores, en consocio con administraciones autonómicas,
dedicadas a acercar diferentes culturas e identidades a la sociedad española. Profundiza
así en su papel comunicativo, sus posibilidades como medio para lograr los objetivos
marcados por el estudio anterior y su relevancia dentro de la sociedad civil española.
Por último, se realiza un estudio de las posibilidades que una estrategia de comunicación
institucional para la diplomacia pública interna puede ofrecer en la lucha contra las fake
news y los discursos de odio. Así como un análisis sobre cómo este tipo de estrategias
contribuyen a una mejora de la cohesión social y la convivencia de un país, justificándose
su realización no solo desde el sector público, sino también desde las empresas –a través
de su Responsabilidad Social Corporativa- y desde la propia sociedad civil, a través de
sus movimientos organizativos.
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Keywords
Comunicación, comunicación institucional, diplomacia pública, diplomacia pública interna, posicionamientos internacionales, España, communication, institutional communication, public diplomacy, domestic public diplomacy, international positions, Spain