Publication: Aplicación de los cuadros de mando integrales al despliegue de la estrategia bajo una filosofía de gestión del servicio de las TI
Loading...
Identifiers
Publication date
2008
Defense date
Advisors
Tutors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Impact
Export
Abstract
En el presente documento se proporciona un diseño para optimizar el despliegue de la estrategia de las TI (TI) desde una perspectiva integrada con el negocio y siguiendo una filosofía de Gestión del Servicios de TI. Para ello se combina y se optimizan las ideas básicas de Cuadros de Mando Integrales para TI (CMI) y se adecuan las diferentes perspectivas a una filosofía de Gestión del Servicio para TI. El área de conocimiento de la presente publicación es el Gobierno de las TI y dentro de esta, el proceso de Planificación Estratégica de las TI y su interrelación con el proceso de Mejora Continua. Aparte de una visión orientada a la Gestión del Servicio lo que facilita su integración con el negocio, se propone un modelo de Planificación Estratégica de las TI que potencie el rol de las TI a la hora de obtener valor. Este modelo considera en su justa medida el entorno (frontera virtual de las organizaciones), la innovación y los ciclos de vida de los Servicios TI en las organizaciones.
Description
Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid celebrado el 13 de mayo de 2008 en la Universidad Carlos III de Madrid (Leganés, Madrid)
Keywords
Planificación Estratégica de las TI, CMI para TI, Gobierno de las TI, Gestión del Servicio TI, ITIL V3
Bibliographic citation
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 65-75.