Publication: Planificación estratégica 2011-2012 para itSMF España con gestión de Portafolio y monitorización en un Cuadro de Mando Integral
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Publication date
2012-02
Defense date
2012-02-24
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Abstract
La finalidad de este proyecto es desarrollar una completa planificación estratégica basada
en objetivos para ITSMF España para el curso 2011-2012, una organización en pleno auge, ya que
se está convirtiendo en una gran comunidad de conocimiento, formada por empresas españolas
dedicadas a las tecnologías de la información y comunicaciones, con el objetivo de compartir y
generar conocimiento de mejores prácticas en la Gestión de Servicio TI. Esta planificación tomará
como punto de partida la situación actual de la organización, desde octubre de 2011, y mediante una
etapa de análisis se desarrollará una batería de objetivos para suplir las debilidades detectadas e
impulsar y mantener las fortalezas. Todo esto, teniendo siempre en cuenta la perspectiva de la visión
y misión de itSMF España, que no es otro que convertirse en el referente estatal de la Gestión de
Servicio TI, en el futuro itSM (Information Technology Service Management).
El segundo gran objetivo consiste en traducir los objetivos estratégicos en un conjunto de
actividades que serán ejecutadas a lo largo del año, y que tendrán un coste determinado. Para ello se
utilizará la técnica de Gestión de Portafolio de proyectos, una herramienta que cada vez está
adquiriendo más importancia en el ámbito de la planificación estratégica de las organizaciones.
Y la última meta de este proyecto, será dejar asentadas las bases para que itSMF pueda
controlar la evolución de sus objetivos y manipular la estrategia mediante un software de
Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) de forma que se tenga en cada momento una
visión global y centralizada de la ejecución de las actividades, pudiendo identificar y modificar los
fallos que impiden la correcta evolución de la estrategia y consiguiendo una mejor repuesta
organizacional ante un entorno que está en continuo cambio.
Description
Keywords
Informática de gestión, Tecnologías de la información, Planificación estratégica, Cuadro de mando integral