Adapatación en ITIL de los procesos IT asociados a la apertura de un centro de ventas retail

Guerra Rodríguez, Alberto

Publication:
Adapatación en ITIL de los procesos IT asociados a la apertura de un centro de ventas retail

dc.contributor.author	Guerra Rodríguez, Alberto
dc.contributor.departamento	UC3M. Departamento de Informática	es
dc.contributor.tutor	Álvarez Rodríguez, José María
dc.date.accessioned	2022-04-01T16:21:40Z
dc.date.available	2022-04-01T16:21:40Z
dc.date.issued	2017-09
dc.date.submitted	2017-09-21
dc.description.abstract	Hoy en día muchas de las empresas que tienen integrada la gestión de la TI, centran sus esfuerzos en resolver los problemas que se encuentran en el día a día, y que son originados la mayoría de ellos por la velocidad de crecimiento de la tecnología, en lugar de hacer un buen uso de la planificación y de la organización que se posee. Esto provoca que con el paso del tiempo, la calidad asociada a los procesos desarrollados disminuya y el número de problemas y/o errores aumente, convirtiéndose en una espirar difícil de gestionar. Este proyecto pretende establecer una guía de buenas prácticas a seguir, y sobre las que pueden apoyarse las empresas para minimizar los posibles impactos a la hora de poner en marcha cada uno de los procesos, basándonos en ITIL como un marco de trabajo y no como una norma a seguir.	es
dc.description.degree	Ingeniería en Informática	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10016/34514
dc.language.iso	spa	es
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España	*
dc.rights.accessRights	open access	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/	*
dc.subject.eciencia	Informática	es
dc.subject.other	ITIL	es
dc.subject.other	Gestión de los Sistemas de Información	es
dc.subject.other	Software	es
dc.subject.other	Tecnologías de la información	es
dc.subject.other	Empresas	es
dc.title	Adapatación en ITIL de los procesos IT asociados a la apertura de un centro de ventas retail	es
dc.type	master thesis	*
dspace.entity.type	Publication