Análisis e implantación de una herramienta de gestión de requisitos para la gestión de servicios basado en la filosofía de ITIL V3, CMMI de servicios y MOF

Sánchez Pescador, Elena

Publication:
Análisis e implantación de una herramienta de gestión de requisitos para la gestión de servicios basado en la filosofía de ITIL V3, CMMI de servicios y MOF

dc.contributor.advisor	Folgueras Marcos, Antonio
dc.contributor.author	Sánchez Pescador, Elena
dc.contributor.departamento	UC3M. Departamento de Informática	es
dc.date.accessioned	2010-02-01T11:04:07Z
dc.date.available	2010-02-01T11:04:07Z
dc.date.issued	2009
dc.date.submitted	2009
dc.description.abstract	Si hablamos de ITIL (IT Infrastructure Library) como base fundamental de este proyecto, diremos que estamos ante una guía para realizar buenas prácticas en la Gestión de Servicios TI. El objetivo fundamental del proyecto es el desarrollo de un aplicativo capaz de dar solución al análisis de requisitos de una empresa, en principio, de cualquier sector empresarial.Se busca comprobar si efectivamente una empresa funciona a la perfección, obteniendo calidad de los servicios, mejor eficacia, reducción de riesgos asociado a los servicios TI y mejor relación con los clientes. Todo esto conllevará a una ventaja competitiva importante, ya que se conoce con exactitud las partes del negocio que dan valor a la empresa. Y por tanto, en el caso de que una parte no funcione adecuadamente, habrá que plantearse su modificación o eliminación. Las Tecnologías de la Información cubren un área bastante grande y su complejidad requiere una filosofía que considere cada punto y asegure su funcionamiento y calidad para todos los usuarios que puedan requerir de los servicios proporcionados por TI. ITIL, como guía integral y de dominio público sobre previsión de servicios TI, ayudará a desarrollar un sistema robusto para satisfacer las expectativas del usuario. Se analizará, diseñará e implementará una herramienta útil para la gestión de requisitos, llegando a facilitar una tarea fundamental en cualquier proyecto de software. La utilización de herramientas de gestión de requisitos reforzará la planificación estratégica de la entidad y aportará muchos beneficios en todos los sentidos, ahorrando tiempo, capital y personal. El análisis de los requisitos es uno de los puntos más críticos en el desarrollo de un proyecto, por ello es importante realizar una base corpulenta. Se buscará, por tanto, facilitar el trabajo a los usuarios de la aplicación, los cuales disfrutaran de unos servicios más eficaces y de mejor calidad.
dc.description.degree	Ingeniería Técnica en Informática de Gestión
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.mimetype	video/mpeg
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10016/6686
dc.language.iso	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
dc.rights.accessRights	open access
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subject.eciencia	Informática
dc.subject.other	Tecnologías de la información
dc.subject.other	Gestión de servicios
dc.subject.other	Herramienta de gestión de requisitos
dc.title	Análisis e implantación de una herramienta de gestión de requisitos para la gestión de servicios basado en la filosofía de ITIL V3, CMMI de servicios y MOF
dc.type	bachelor thesis	*
dspace.entity.type	Publication