Herramienta para el Servicio de Información Administrativa del Gobierno de Cantabria

Moreno Catalán, Elia

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Herramienta para el Servicio de Información Administrativa del Gobierno de Cantabria

dc.contributor.advisor	Villena Román, Julio
dc.contributor.author	Moreno Catalán, Elia
dc.contributor.departamento	UC3M. Departamento de Ingeniería Telemática	es
dc.coverage.spatial	east=-3.9878427; north=43.1828396; name=Cantabria, España
dc.date.accessioned	2012-03-06T17:11:44Z
dc.date.available	2012-03-06T17:11:44Z
dc.date.issued	2011-12
dc.date.submitted	2011-12-19
dc.description.abstract	El proyecto descrito en este documento consiste en el desarrollo de una herramienta de utilidad para los empleados del Servicio de Información Administrativa del Gobierno de Cantabria. Se trata de una aplicación web que permite llevar a cabo un conjunto de actividades a los trabajadores de dicho departamento. Los operadores telefónicos que responden a las llamadas recibidas por el Servicio de Información Administrativa utilizan esta herramienta para realizar las consultas solicitadas, y para registrar la información obtenida en cada llamada atendida a un usuario. Los responsables del servicio acceden a la aplicación para obtener conclusiones acerca de los datos introducidos por los operadores. Además, pueden también llevar a cabo determinadas tareas de administración de la herramienta. La aplicación desarrollada se encarga de almacenar los datos recogidos por los operadores telefónicos, y tratar esta información con el fin de obtener los resultados solicitados por el administrador, presentando las conclusiones extraídas acerca del funcionamiento del servicio.
dc.description.degree	Ingeniería de Telecomunicación
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10016/13711
dc.language.iso	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
dc.rights.accessRights	open access
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subject.eciencia	Informática
dc.subject.other	Herramientas de software
dc.subject.other	Desarrollo Web
dc.subject.other	Informática de gestión
dc.subject.other	Internet en la administración pública
dc.title	Herramienta para el Servicio de Información Administrativa del Gobierno de Cantabria
dc.type	master thesis	*
dspace.entity.type	Publication