RT Dissertation/Thesis
T1 La gamificación en el ámbito de la mejora del proceso software: marco metodológico
A1 Herranz Sánchez, Eduardo
AB La industria software es una piedra angular en el desarrollo de las sociedades. En lasiniciativas de mejora de procesos de software (SPI), la gestión del cambio organizacionalse ha identificado como una de las áreas fundamentales a tener en cuenta. Elsoftware es altamente dependiente del capital humano y cualquier iniciativa SPIque aspire al éxito debe tener en cuenta los factores humanos, en especial, la motivacióny el compromiso de las personas involucradas. De hecho, contar con aspectosmotivadores que permitan mejorar el rendimiento de los equipos de desarrollode software se presenta como uno de los principales retos de la gestión de laIngeniería del Software en todo el mundo. A pesar de todo esto, se sigue sin prestarla suficiente atención a los aspectos humanos y el alto grado de fracaso en las iniciativasSPI está directamente relacionado con una falta de compromiso de la altadirección y de motivación.La base sobre las que se sustenta la gamificación -principios psicológicos yelementos del juego- nos permite definir mecanismos que canalizan la motivaciónde las personas al desarrollo de tareas de manera más eficiente, además de fomentary acelerar la aceptación de iniciativas SPI.Este trabajo de investigación supone un enfoque pionero e innovador dadoque aprovecha el carácter transversal de la gamificación y aplica, de manera metodológica,sus fundamentos a la gestión del cambio organizacional de SPI. Esta vinculaciónde cuerpos de conocimiento cristaliza en el marco metodológico validadopor expertos de ambas áreas. A través de la gamificación, se ha validado empíricamenteen un entorno productivo cómo el marco permite incrementar el rendimientoen la gestión del cambio organizacional implícita en toda propuesta de SPI, apesar de no verse afectada la motivación intrínseca.
AB Software industry is a cornerstone in the development of societies. In softwareprocess improvement (SPI) initiatives, organizational change management has beenidentified as one of the crucial areas to manage. Software is highly dependent onhuman capital and any SPI initiative that aspires to success must consider humanfactors, especially motivation and commitment of the people involved. In fact, motivationalaspects that improve the performance of software development teams ispresented as one of the main challenges of software engineering managementworldwide. Despite all this, it still does not pay sufficient attention to the humanaspects and the high degree of failure in SPI initiatives is directly related to a lack ofcommitment and motivation.The foundations on which gamification is based -psychological principles andgame elements-, allows us to define mechanisms that channel the motivation ofpeople to the more efficient development of tasks to promote and accelerate theacceptance of process improvement.This research is a pioneering and innovative approach that leverages thegiven transverse nature of gamification and apply, in a methodological way, its fundamentalsto SPI organizational change management. This entailment of bodies ofknowledge crystallizes in the methodological framework validated by experts fromboth areas. Through gamification, it was empirically validated in a real softwareorganization that this framework allows to increase performance in managing organizationalchange in SPI, despite not being affected the intrinsic motivation.iniciativas de mejora de procesos de software (SPI), la gestión del cambio organizacionalse ha identificado como una de las áreas fundamentales a tener en cuenta. Elsoftware es altamente dependiente del capital humano y cualquier iniciativa SPIque aspire al éxito debe tener en cuenta los factores humanos, en especial, la motivacióny el compromiso de las personas involucradas. De hecho, contar con aspectosmotivadores que permitan mejorar el rendimiento de los equipos de desarrollode software se presenta como uno de los principales retos de la gestión de laIngeniería del Software en todo el mundo. A pesar de todo esto, se sigue sin prestarla suficiente atención a los aspectos humanos y el alto grado de fracaso en las iniciativasSPI está directamente relacionado con una falta de compromiso de la altadirección y de motivación.La base sobre las que se sustenta la gamificación -principios psicológicos yelementos del juego- nos permite definir mecanismos que canalizan la motivaciónde las personas al desarrollo de tareas de manera más eficiente, además de fomentary acelerar la aceptación de iniciativas SPI.Este trabajo de investigación supone un enfoque pionero e innovador dadoque aprovecha el carácter transversal de la gamificación y aplica, de manera metodológica,sus fundamentos a la gestión del cambio organizacional de SPI. Esta vinculaciónde cuerpos de conocimiento cristaliza en el marco metodológico validadopor expertos de ambas áreas. A través de la gamificación, se ha validado empíricamenteen un entorno productivo cómo el marco permite incrementar el rendimientoen la gestión del cambio organizacional implícita en toda propuesta de SPI, apesar de no verse afectada la motivación intrínseca.
YR 2019
FD 2019-03
LK https://hdl.handle.net/10016/28507
UL https://hdl.handle.net/10016/28507
LA spa
DS e-Archivo
RD 16 jun. 2024