RT Dissertation/Thesis
T1 Aproximación formal para la gestión y evaluación de Living Labs
A1 Fernández del Carpio, Álvaro
AB La participación de los usuarios en el proceso de innovación ha favorecido el desarrollo deproductos y servicios tecnológicos más acorde con sus necesidades, y a través de la aperturade la innovación gestionada por las organizaciones se ha favorecido la creación de nuevasformas de gestionar el conocimiento. Los Living Labs constituyen una aproximación integrada ala innovación abierta dirigida por los usuarios en el cual se crea un entorno real para la cocreacióny experimentación con la activa participación de los usuarios desde tempranas etapasdel ciclo de innovación.La configuración y ejecución de estos entornos de innovación ha significado la aparición dediversos desafíos y problemas, y con el fin de abordarlos se desarrollaron varias y dispersasaproximaciones. A pesar de las diversas aportaciones encontradas en la literatura, unanecesidad aún no resuelta integralmente y satisfactoriamente es cómo llevar a cabo laevaluación y mejora de los Living Labs de tal manera que sea posible determinar la madurez dela organización como entorno de innovación y determinar la potencialidad e impacto de lasinnovaciones generadas. Ello permitiría conocer el nivel de desempeño del Living Lab y laefectividad de las innovaciones generadas tanto para los usuarios como para el entorno local yregional con la finalidad de establecer posteriormente, en base a los resultados conseguidos,planes de mejora.Con la finalidad de proporcionar una solución formalizada e integral, esta tesis doctoral secentra en describir los mecanismos para obtener el nivel de desempeño del Living Lab comoentorno real de innovación abierta dirigida por el usuario, y en determinar la efectividad y el impacto de los productos y servicios tecnológicos desarrollados por medio de la elaboración deun Modelo de Evaluación y Mejora definiendo un conjunto de buenas prácticas agrupadas porprocesos para la gestión de la innovación, y especificando una serie de actividades para larealización de la evaluación. El Modelo de Evaluación y Mejora incluye además informaciónacerca de los roles y responsabilidades considerados para la configuración del personal deevaluación.Los resultados obtenidos a partir de la validación del Modelo de Evaluación y Mejorapropuesto en esta tesis estuvieron orientados a determinar la representatividad de lasprácticas para la gestión y desarrollo de los Living Labs, la adecuada caracterización de laevolución y mejora de estos entornos de innovación, la aceptable declaración de aspectos de evaluación acerca de los resultados e impactos generados, y la especificación de apropiadosmecanimos para llevar a cabo el proceso de evaluación. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
AB Users’ involvement in the innovation process has favored the development of technologyproducts and services most suitable to their needs, and through the open innovation managedby organizations has led to the creation of new ways of managing knowledge. Living Labs arean integrated approach to user-driven open innovation, and it creates a real environment forco-creation and experimentation with active user participation from early stages of innovation.Some challenges and problems came out by configuring and implementing these innovationenvironments, and in order to address them several and sparse approaches were developed.Despite the various contributions found in the literature, a need still unresolved is how to fullyand satisfactorily perform evaluation and improvement of Living Labs in such a way that ispossible to determine the maturity of these organizations as innovation environments anddetermine the added value and impact of innovations generated. This would determine theLiving Lab’s performance level and the effectiveness from innovations generated for bothusers and territorial environment in order to establish later improvement plans based on theresults achieved.In order to provide a formalized and holistic solution, this thesis focuses on describing themechanisms to get the Living Lab’s performance level as real environment of user-driven openinnovation, and determining the effectiveness and impact of technological products andservices developed through the development of a model which defines a set of best practicesgrouped by process areas aimed at innovation management, and specifying a range ofactivities for conducting an evaluation process. The model also includes information about roles and responsibilities for configuring staff assessment.The results obtained from validating the proposed model were aimed at determining therepresentativeness of practices for managing and developing Living Labs, getting a suitablecharacterization about the evolution and improvement of these innovation environments, anacceptable statement of evaluation aspects about results and impacts, and an appropriatespecification of mechanisms to carry out the evaluation process.
YR 2013
FD 2013-04
LK https://hdl.handle.net/10016/17982
UL https://hdl.handle.net/10016/17982
LA spa
DS e-Archivo
RD 22 may. 2024