Publication: Adapatación en ITIL de los procesos IT asociados a la apertura de un centro de ventas retail
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Publication date
2017-09
Defense date
2017-09-21
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Export
Abstract
Hoy en día muchas de las empresas que tienen integrada la gestión de la TI, centran sus esfuerzos en resolver los problemas que se encuentran en el día a día, y que son originados la mayoría de ellos por la velocidad de crecimiento de la tecnología, en lugar de hacer un buen uso de la planificación y de la organización que se posee.
Esto provoca que con el paso del tiempo, la calidad asociada a los procesos desarrollados disminuya y el número de problemas y/o errores aumente, convirtiéndose en una espirar difícil de gestionar.
Este proyecto pretende establecer una guía de buenas prácticas a seguir, y sobre las que pueden apoyarse las empresas para minimizar los posibles impactos a la hora de poner en marcha cada uno de los procesos, basándonos en ITIL como un marco de trabajo y no como una norma a seguir.
Description
Keywords
ITIL, Gestión de los Sistemas de Información, Software, Tecnologías de la información, Empresas