Estudio sobre la comprensibilidad de documentos de procedimientos administrativos en la web

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dc.contributor.advisor Morato Lara, Jorge Luis
dc.contributor.author Olmo Ocaña, Javier del
dc.date.accessioned 2021-01-12T11:28:14Z
dc.date.available 2021-01-12T11:28:14Z
dc.date.issued 2020-03-10
dc.date.submitted 2020-03-10
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10016/31680
dc.description.abstract El fin de es este proyecto es el diseño y la implementación de un sistema capaz de analizar la facilidad de comprensión de textos pertenecientes al ámbito legislativo y de gestiones de documentación en España. Con este sistema, se podrán localizar páginas publicadas por la administración pública las cuales el público al que se enfoca pueda tener dificultades para comprender dichos textos o incluso no cumplir el objetivo el cual es obtener la información que buscan en dicha página. Durante los últimos años, han ido apareciendo varios portales que ofrecen transcripciones de páginas web estatales con una comprensión más fácil que la publicada por esta. Este fenómeno nos indica que mucha información proporcionada por la administración no se adecua al público objetivo de dicha página. Estos hechos son los que nos han llevado a desarrollar una herramienta capaz de analizar dichas páginas proporcionadas por el estado y a su vez indicar dependiendo del público objetivo, la facilidad de comprensión del texto. El objetivo es crear una herramienta la cual permita la valoración de la comprensibilidad de documentos en procedimientos administrativos fue conseguido con éxito mediante el desarrollo de los distintos apartados de la herramienta. Las capacidades conseguidas para cumplir dicho objetivo son la de poder analizar una página web perteneciente a procedimientos administrativos proporcionada por un usuario, el cual a su vez aporta su edad para poder determinar a qué grupo de audiencia se está enfocando dicho documento y así ofrecer una valoración de la comprensibilidad de dicha página para el grupo de audiencia al que pertenece dicho usuario. Este proyecto será implementado como un servicio web, el cual contará con una interfaz web para recibir tanto la URL de la página a analizar como de mostrar el indicador de facilidad de comprensión de dicha página a la vez que se proporcionará la edad del usuario. La página será descompuesta mediante un web Crawler, con el objetivo de obtener las partes de la página útiles para el consecuente análisis. Una vez descompuesta la página, los datos serán almacenados en una base de datos documental y posteriormente analizados por una inteligencia artificial. El algoritmo ha sido entrenado anteriormente mediante un conjunto de valoraciones de páginas obtenidas. Tras el análisis de las páginas y la obtención del valor de la comprensibilidad de la página, este será mostrado al usuario por la interfaz web en la que proporcionó la información necesaria. Los resultados obtenidos han sido prometedores, si bien se pueden implementar mejoras relativas a dominios concretos y subpoblaciones de usuarios. Con respecto al marco regulador, este queda reflejado en este documento en el apartado con dicho nombre, en el cual se recoge la legislación que aplica al sistema.
dc.description.abstract The scope of this project is to design and develop a system capable of analyzing the ease of understanding of a government website, aimed at electronic administrative procedures. With this system, it may be possible to identify pages that may be difficult for specific users to understand, or that may not even fulfill their objective of guiding citizens on certain procedures. In recent years, many portals have appeared that offer transcripts of e-government resources, explaining how to interpret the information or use a government web services. The appearance of these portals shows that these resources are not suitable for the target audience These facts have led to a development of a tool able to analyze those pages provided by the state and depending of the targeted public, the easy of understanding. The scope of the project is to create a tool that allows the evaluation of the ease in understanding in documents that provide information about administrative processes was reached successfully through the development of the different components of the tool. The different aspects of the tool that were covered with it to reach the scope of the project were the capability to analyze a web page that belongs to administrative processes of the state provided by a user, which also provides his age to determine the target audience and with this information provide a score of the page depending on the ease in understanding the web page has for this user. In first place, is needed to define the readability of a text. A text readability is defined as the ease of understanding a text. This ease of understanding can be provided by the way that the text has been written, the length of the paragraph or phrases, or readers dependent factors. In this field, there are many tools that generate valuations of the ease in understanding from texts. In the majority of the projects focused to this field, they use linear algorithms that generates the same valuation for the same case without taking changes in the way of writing in count. Also there are a few projects in this field that are implemented with an Artificial Intelligence but there are less projects that are developed to analyze pages of administrative web processes of the State. As this field has not been explored for many projects and less in Spanish language and even less with an Artificial Intelligence as a main method of valuations generations, this project will cover some deficiencies of researching in this field. Also, one of the personal goals acquired with this project was the investigation of different fields. In first place, the Artificial Intelligence field is a large field with different types of artificial neural networks. The study of the optimal Artificial Intelligence for the system has led to a huge research of the Artificial intelligence that has fulfil the personal goal of investigating in this field. Regarding the development, the increase of the knowledge of the different languages used in this system has been a great incentive. Especially the freedom of developing something that has been designed by the same person, allowing to change the requisites whenever is needed and using an agile development methodology that has allow a fast development with changes not compromising the time for each phase.
dc.language.iso spa
dc.rights Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subject.other Documentación administrativa
dc.subject.other Recuperación de información
dc.subject.other Web
dc.subject.other Herramientas informáticas
dc.subject.other Inteligencia artificial
dc.title Estudio sobre la comprensibilidad de documentos de procedimientos administrativos en la web
dc.type bachelorThesis
dc.subject.eciencia Informática
dc.rights.accessRights openAccess
dc.description.degree Ingeniería Informática
dc.contributor.departamento Universidad Carlos III de Madrid. Departamento de Informática
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