Los modelos de negocios de las agencias creativas digitales de Brasil y España: un estudio exploratorio basado en la metodología Business Model Canvas

Abstract

Crece el interés de marcas y emprendedores por las agencias creativas que ofrecen servicios digitales, sin embargo este es un sector que aún está poco investigado, y que como cualquier otro, necesita apoyarse en conocimientos sólidos para evolucionar. Por ello, la presente tesis propone la verificación del modelo de negocio de las agencias creativas digitales de Brasil y España, países que se destacan en Latino América y en Europa por la inversión en publicidad digital, partiendo de la metodología Business Model Canvas. De ese modo, el estudio busca identificar si dichas agencias sostienen un modelo de negocio determinado y verificar cuáles son los elementos que forman parte de él para, sobre todo, consolidar la proposición de valor. La aplicación empírica de la tesis, hace un recurrido por el ecosistema de las agencias de publicidad, para luego ampliar la visión hacia las agencias creativas que poco tienen de la empresa publicitaria de siempre, pero que utilizan la creatividad e innovación a servicio del negocio de sus clientes, buscando además de resultados de comunicación, una orientación estratégica que añade eficacia al alcance de los objetivos de las marcas. Por medio de una investigación exploratoria y de carácter en parte cuantitativo y en parte cualitativo, se ha aplicado un cuestionario online entre los profesionales de dichas empresas, en general, socios, directores y gestores, logrando como producto final del estudio un mapa del Business Model Canvas de las agencias creativas digitales.

Brands and entrepreneurs have been taking a growing interest in creative agencies that offer digital communications, however, it is an industry that still lacks research, and like every other sector, needs to rely on solid knowledge in order to evolve. Therefore, this thesis proposes checking the business model of digital creative agencies in Brazil and Spain, countries that stand out in Latin America and Europe for their investment in digital advertising, based on the Business Model Canvas methodology. Thus, the study seeks to identify whether these agencies maintain a certain business model and identify which elements are a part of it, furthermore, to strengthen the value proposition of this type of company. The empirical application of the thesis attempts to explore the ecosystem of advertising agencies, to promptly expand their vision for creative agencies that no longer fit the usual advertising company title, but using creativity and innovation to service their customers’ business, seeking to go beyond the communication results, delivering a strategic direction that add efficiency to reach objectives set by the brands. Through an exploratory quantitative and qualitative research, an online survey conducted among professionals of these companies, usually, partners, directors and managers, developing as a final product of the study map of the Business Model Canvas for digital creative agencies.