Programa de seguimiento telefónico desde Salud Responde a pacientes frágiles durante el plan de altas temperaturas

Abstract

Introducción: el calor intenso obliga al cuerpo humano a un esfuerzo de adaptación para mantener la temperatura corporal normal, pudiendo provocar problemas de salud. El calor no afecta a todas las personas por igual, algunas tienen más riesgo por su vulnerabilidad, personas mayores, sobre todo las que viven solas o son dependientes, y los pacientes crónicos con determinadas patologías. Objetivos: identificar a la población de riesgo, dar consejos relacionados con la prevención e informar de los efectos no deseados a causa de las temperaturas extremas, a la población registrada en el servicio de información SMS de Salud Responde, APP móvil y seguimiento telefónico Metodología: se establecen cuatro niveles de riesgo que permiten priorizar el seguimiento telefónico y categorizar la población diana. Desde el servicio de salud responde se han dividido a los pacientes por su grado de fragilidad ante las altas temperaturas y estableciéndose un protocolo de alerta y seguimiento dinámico, que se actualiza con cada variación oficial en la previsión de alerta de temperaturas. Resultados: durante el año 2014 se identificaron 8.965 pacientes en el programa de ola de calor. Se realizaron un total de 4.908 llamadas de seguimiento telefónico a la población de máximo riesgo facilitando los consejos individualizados a la situación y fragilidad de cada paciente, alertando a enfermería de enlace o derivando a urgencias en caso necesario. Conclusión: este programa establece un sistema de coordinación e intercambio de la información interniveles asistenciales. Centra los esfuerzos preventivos en las poblaciones de riesgo de morbimortalidad por causa de temperaturas elevadas, identificándolas y estableciendo un seguimiento personalizado desde el Servicio de Salud Responde.