Estudio de calidad de la Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid, basado en la satisfacción de usuarios 2010

dc.contributor.other	Universidad Carlos III de Madrid. Biblioteca
dc.date.accessioned	2015-07-31T12:02:13Z
dc.date.available	2015-07-31T12:02:13Z
dc.date.issued	2015-07-31
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10016/21484
dc.description.abstract	La Universidad Carlos III de Madrid y su Biblioteca han venido realizando diversas encuestas y estudios para medir la satisfacción de los usuarios con este servicio. Este año 2010 hemos introducido varias novedades: Se ha elegido la metodología Libqual desarrollada en 2006 por la Association of Research Libraries ARL (Asociación de Bibliotecas de Investigación USA) para medir la calidad de los servicios a partir de las percepciones de los usuarios. Se ha realizado en colaboración con el Grupo de Investigación en Evaluación y Calidad (SECABA) de la Universidad de Granada que gestiona en España Libqual. Han participado todos los grupos de usuarios (Alumnos, PDI, PAS…). El usuario ha cumplimentado las encuestas a través del Web en vez de en papel.
dc.format.extent	51
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.relation.haspart	http://hdl.handle.net/10016/10977
dc.rights	© Universidad Carlos III de Madrid
dc.rights	CC0 1.0 Universal
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
dc.subject.other	Bibliotecas
dc.subject.other	Evaluación de usuarios
dc.title	Estudio de calidad de la Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid, basado en la satisfacción de usuarios 2010
dc.type	report
dc.subject.eciencia	Biblioteconomía y Documentación
dc.rights.accessRights	openAccess
dc.affiliation.servicio	UC3M. Administración: Biblioteca