Conception and prototypical implementation of a CTI application exemplified on Zarafa Groupware and SIPFoundry's SipXecs

Abstract

This project is about Computer Telephony Integration (CTI). The main objective of this project is to integrate a groupware into Voice-IP PBX system and make a “click to dial plugin” for the Zarafa Collaboration Platform (ZCP) which is on open source collaborative software. We have one mail client (Zarafa Webaccess) and we have to be able to call our contacts with one click. I will use one SipXecs server, which is an open source voice over IP telephony server, it works like PBX and it is responsible for IP phones ringing. Every user has one IP-phone and all this has to run for a local network and is useful for connecting multiple users on a local network for free, such as several offices within a business.

Este proyecto consiste en la integración de la telefonía en los ordenadores, conocido con las siglas CTI. El objetivo principal es integrar un groupware con un sistema PBX Voice-IP y desarrollar una aplicación “click to dial” para Zarafa Collaboration Platform (ZCP), que es un software colaborativo de código abierto. Tendré un cliente de correo (Zarafa Webaccess) y que crearé un plugin para hacer posible las llamadas entre contactos con un sólo click. Usaré un servidor SipXecs, que es un servidor de telefonía IP de código abierto, el cual funciona como centralita (PBX) y es el responsable de gestionar las llamadas entre los usuarios. Cada usuario contará con un telefono IP y todo esto se probará en una red local. De esta manera podré conectar múltiples usuarios en una red de manera gratuita, como por ejemplo conectar varias oficinas con centralitas y telefonos IP dentro de una misma compañía.