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Cómo Conseguir el Cambio Cultural en una Implementación de ITIL desde el Punto de Vista de la Metodología de Gestión de Proyectos (bookPart)

García Arcal, Javier ; Batista-Berroteran, Ramon J. ; López Álvarez, Inés ; Vigo, Juan Carlos ; Aguilera, David ; Calamitta, Niccoletta ; Linares, Eva ; de la Torre, Rafael ; Álvarez, Julio César ; Prida, Eduardo ; Pastor, Rafael ; Rengel Baralo, Ana ; Izquierdo López, José A.
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 168-175
La medición de SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio). Los tiempos verticales y horizontales (bookPart)

Garcia Arcal, Javier ; López Álvarez, Inés ; Folgueras Marcos, Antonio
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology ino organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 91-96.

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