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Técnicas de modelado de los costes variables aplicadas al proceso de planificación estratégica con filosofía ciclo de vida servicios TI (bookPart)

Folgueras Marcos, Antonio ; Saenz Marcilla, Francisco Javier ; Camara Delgado, Mercedes de la
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 51-64.
Aplicación de los cuadros de mando integrales al despliegue de la estrategia bajo una filosofía de gestión del servicio de las TI (bookPart)

Folgueras Marcos, Antonio ; García Crespo, Ángel ; Garcia Arcal, Javier ; Ruiz Mezcua, María Belén
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 65-75.
La medición de SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio). Los tiempos verticales y horizontales (bookPart)

Garcia Arcal, Javier ; López Álvarez, Inés ; Folgueras Marcos, Antonio
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology ino organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 91-96.
Prólogo [Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology ino organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España] (bookPart)

Ruiz Mezcua, María Belén ; Gemmell, Mark
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology ino organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 9-10.
ISO/IEC 20000 el estándar para la Gestión de Servicios TI (bookPart)

Pérez Sánchez, Alejandro M.
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 137-151
ISO/IEC 20000: the compass to guide your path in the best practice universe (bookPart)

Rosa Nieto, Luis Miguel ; Debenedet, Alejandro E.
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 152-166
Cómo Conseguir el Cambio Cultural en una Implementación de ITIL desde el Punto de Vista de la Metodología de Gestión de Proyectos (bookPart)

García Arcal, Javier ; Batista-Berroteran, Ramon J. ; López Álvarez, Inés ; Vigo, Juan Carlos ; Aguilera, David ; Calamitta, Niccoletta ; Linares, Eva ; de la Torre, Rafael ; Álvarez, Julio César ; Prida, Eduardo ; Pastor, Rafael ; Rengel Baralo, Ana ; Izquierdo López, José A.
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 168-175
La Usabilidad de los Procesos de TI: Un Nuevo Enfoque Clave para su Supervivencia en el Marco del Ciclo de Vida de los Servicios (bookPart)

Peñuelas Fort, Borja
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 176-180
La evaluación de los procesos ITIL: del método al caso práctico (bookPart)

Gomes, Sandra
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág. 128-135
Un nuevo marco de convergencia y calidad para la gestión de la seguridad en el servicio de TI (bookPart)

Villalba, María Teresa ; Fernández Sanz, Luis ; Martínez Herraiz, José Javier
2008
Fusionando las tecnologías en las organizaciones con ITIL = Fusing technology into organizations with ITIL. Libro de Actas del III Congreso Interacadémico itSMF España / Universidad Carlos III de Madrid (3, mayo 2008, Leganés, Madrid); pág 113-118