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La biblioteca y la aplicación del sistema de gestión interna de calidad en la Universidad Carlos III

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URI: http://hdl.handle.net/10016/8563
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aplicacion_quintana_CALIDAD_2010_2.pdf (734.56 KB)
aplicacion_quintana_CALIDAD_2010.pdf (456.5 KB)
Publication date
2010-05-20
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Publisher
Universidad de Málaga
Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)
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Abstract
La autora presenta el desarrollo del Sistema de Garantía Interna de la Calidad (SIGC) del programa AUDIT de Aneca en la UC3M. Para generar la estructura principal del modelo, definir los agentes implicados y promover el diagramado de los procesos de Nivel 1 se crea un grupo trabajo compuesto por la Dirección y responsables de calidad de los Centros, Departamentos y Servicios con el soporte de la Unidad Técnica de Calidad (UTC). Se analiza la Directriz 4, donde se encuentran los procesos del Servicio de Biblioteca que se definieron como “Procesos de gestión de recursos bibliográficos y de información” que forman el núcleo en el que se integran tanto los aspectos referidos a la colección como a los servicios.
Description
Presentado en: II Jornadas Universitarias de calidad y bibliotecas: "Objetivo: la excelencia" (Málaga, Mayo 20-21, 2010).
Keywords
Calidad, Bibliotecas
Bibliographic citation
Objetivo: la excelencia. II Jornadas universitarias de calidad y bibliotecas
Collections
Biblioteca Universitaria