La calidad integrada en el sistema de gestión

Abstract

Las ciudades son organismos complejos que están sujetos a dinámicas que a veces es difícil identificar. Las entidades locales, en tanto que agentes destacados en su desarrollo y evolución, actúan sobre los factores que más directamente las determinan: población, actividad económica, configuración urbana, etc. El Ayuntamiento de Alcobendas tiene claro el activo en torno al cual referenciar todos estos factores sectoriales: el ciudadano. El resto de aspectos, no dejan de ser complementarios y supeditados a lo primero. Desde este punto de vista, que pone el acento en las personas como medida de la realidad, la ciudad podría calificarse, fundamentalmente, por el grado de facilidades para el desarrollo humano y el bienestar que procura a sus usuarios directos, los ciudadanos que la habitan.