Los procesos de cambio en los servicios personales y el comercio: autoservicio, telecompra y teleservicio

Abstract

Los servicios personales y el comercio se están viendo afectados por la irrupción de las nuevas tecnologías de la información y de la telecomunicación. De resultas de ello, existen una serie de procesos, que han sido identificados como autoservicio, telecompra y teleservicio. Estos procesos están transformando el modo de prestar y adquirir estos servicios y bienes, así como la distribución territorial de sus establecimientos.

The commercial services and the trade are being seeing affected by the irruption of the new technologies of the information and of the telecommunication. Because of this, there is a series of processes, that have been identified as self-service, tele-purchase and tele-service. These processes are transforming the manner of lending and acquiring services and goods, as well as the territorial distribution of their establishments.