Acceso y uso de las tecnologías de la información y comunicación en las empresas de Costa Rica

Abstract

Dado que los múltiples instrumentos tecnológicos y electrónicos se desarrollan a un ritmo cada vez más acelerado, su inclusión en diversas áreas de la sociedad produce una nueva forma de interacción y comunicación entre diversos ámbitos; el sector empresarial es un ejemplo de entre tantos. Las empresas no son inmunes al nuevo dinamismo tecnológico; paralelamente a la evolución de una Sociedad de la Información (definida como el paradigma que surge gracias a la aparición de nuevas tecnologías digitales), se ha transformado la manera de hacer negocios, comercializar, producir, vender, comprar, etc. Es a partir del interés suscitado por conocer más acerca de la relación entre las TIC y las empresas costarricenses, que se ha llevado cabo el siguiente estudio. Dicho estudio plantea entonces como objetivos, el analizar el perfil de las empresas costarricenses a partir de la evaluación del acceso y del uso a las tecnologías de la información y comunicación de las empresas de Costa Rica. Además, de establecer algunos parámetros de comparación a nivel internacional, según las propuestas realizadas por el Observatorio de la Sociedad de la Información para Latinoamérica y el Caribe (OSILAC), con el fin de generar, a largo plazo, estrategias que fortalezcan al sector empresarial desde el punto de vista tecnológico. Se trata de un estudio realizado a partir de una encuesta de 233 empresas. Ésta se aplicó a una selección específica de empresas, escogidas a través de un muestreo estratificado aleatorio, de acuerdo a tres variables de interés: rama de actividad, ubicación y tamaño de la empresa. El análisis de los datos pretende demostrar cómo las empresas costarricenses están integrando cada vez más las tecnologías para las actividades que realizan, y cómo se han beneficiado de una u otra manera gracias a su implementación. Entre la información a rescatar, se presentan resultados valiosos que permiten determinar el perfil tecnológico de las empresas dentro del país, constatando contrastes y discrepancias existentes entre las empresas grandes y las MIPYMES, y en relación con la zona en que están ubicadas las empresas. Además, analizando los datos a partir de una serie de variables e indicadores, se puede comprobar la brecha digital existente entre los diversos tipos de empresas consideradas. Así, se nota la necesidad de difundir las ventajas positivas (informativas, comunicativas, operativas, publicitarias, etc.) de la implementación de las tecnologías como posible estrategia para reducir las brechas digitales. La siguiente disertación resulta pertinente para la discusión acerca del desarrollo e integración de las tecnologías en la Sociedad de la Información latinoamericana, pues expone datos cuantitativos y cualitativos respecto de la ejecución de las TIC en las actividades y procesos cotidianos de las empresas. Además, se presenta como innovador, ya que delinea un perfil bastante completo de la situación costarricense en relación con el tema, determinando y estableciendo diferencias significativas con respecto al acceso, uso y tenencia de las TIC. De tal manera, el estudio propone una visión exhaustiva de los elementos más trascendentales en la Sociedad de la Información costarricense, propiciando un acercamiento favorable al contexto actual respecto del rol de las tecnologías en el ámbito empresarial.