Publication: Descripción de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y prevención
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Publication date
2010-02
Defense date
2010-02-08
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El proyecto está basado en el desarrollo de un Sistema de Gestión Integrado común para una empresa europea formada por diferentes sedes. Dicha empresa europea (región de Europa, Asia y Oriente Medio) es Hoerbiger Compression Technology la cual forma a su vez parte del grupo Hoerbiger y que tiene una situación en el mercado de la industria y los servicios de liderazgo basado en su dedicación a la Venta, Mantenimiento, Monitorización, Ingeniería, Diseño y Fabricación de compresores alternativos y de tornillo, equipos rotativos y sus componentes. Cada sede de la región europea realiza diferentes actividades y de ellas depende el número de procesos que le son de aplicación del Sistema de Gestión Integrado, lo cual es definido por una serie de niveles que lo clasifica. Como situación de partida existen once Sistemas de Gestión de Calidad, uno por cada sede de la región, tres Sistemas de Gestión Medioambiental y tan sólo un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud (sede española denominada Hoerbiger Ibérica). Por dicha razón es la empresa española la mayor colaboradora en la realización del proyecto. La metodología utilizada está basada en todos los conceptos básicos de la Calidad, así como el ciclo PDCA y la mejora continua, seguidos por las pautas marcadas por los estándares ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2000. La duración del proyecto es de un total de 7 meses, a lo largo de los cuales fue realizada la planificación del proyecto, organización, determinación de responsabilidades, ejecución del Manual de Gestión, de los procesos y toda la documentación aplicable. Además, del total del horizonte temporal tres meses y medio fueron transcurridos en Italia junto con la Directora del proyecto. Por otro lado, el equipo de proyecto encargado de desarrollar el Sistema está formado por El Director General Regional como Promotor (creador de la idea básica del proyecto), La Directora Regional de Gestión como Directora de Proyecto (encargada de dirigir, organizar y corregir el proyecto), el Responsable local en Prevención de Riesgos Laborales y el Director de Gestión de Calidad y Medio Ambiente de Hoerbiger Ibérica como Órganos Consultivos (intermediarios encargados de dar apoyo), y Aroa Bermejo como responsable de la ejecución (realización del proyecto). La parte más extensa del proyecto, constituida por el Desarrollo, describe como ha sido realizada la adaptación del Sistema Europeo en lo relativo a la Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Prevención con respecto a los Sistemas existentes como base en cada sede europea. Dicha adaptación está formada por las siguientes partes: - Análisis del proyecto a desarrollar En ella se da a conocer como fueron llevados a cabo lo pasos primeros, tras la decisión por parte del Director Europeo, basados en una reunión con las personas involucradas con el fin de comunicar y exponer el nuevo proyecto, una planificación de cómo va a ser desarrollado y una toma de decisiones respecto del tiempo, lugar y equipo de proyecto. - Análisis de los Sistemas existentes Antes de proceder al comienzo del proyecto se determina necesario el análisis de los proyectos existentes por parte del grupo de proyecto, de forma que se especifiquen los Sistemas mejor implantados para su seguimiento, así como destacar los Sistemas que posean mayor número de actividades y que por lo tanto engloben a las demás respecto a los proyectos y documentos asociados. - Plan de acción Ante la diversidad de actividades de las que constará el Sistema por tener carácter europeo, resulta necesario recopilarlas y crear unas generales que satisfagan a todas las compañías europeas, por lo que se realiza una selección de las que dotará el Sistema Europeo. Por último se determinan las partes de las que constará el proyecto, así como las condiciones del viaje de la ejecutora para su realización en Italia. Como última especificación se realiza una planificación detallada donde constan los Hitos del proyecto (Horizonte temporal), basándose en su contenido, así como las fechas de la estancia en Italia. - Descripción solución propuesta Usando como guía las partes de las que consta el Manual de Gestión, son detalladas y explicadas dichas partes con respecto a su definición, bases, acciones, ventajas y realización. La descripción de la solución propuesta está formada por lo enumerado a continuación: o Introducción o Política, Objetivos y Revisión por la dirección o Clasificación y definición de los procesos o Procesos - Procesos propios, tienen influencia directa en la actividad principal y están compuestos por los siguientes procesos: - Ventas - Reparación de válvulas - Mantenimiento de compresores y equipos rotativos - Producción de partes repetitivas - Ingeniería y producción - Formación de clientes - Procesos de apoyo, sirven de sustento a los procesos propios y están formados por los procesos siguientes: - Compras - Mantenimiento de equipos - Control de dispositivos de medida y seguimiento - Recursos Humanos - Logística y Envío - Presupuesto de ingeniería - Realización de orden de ingeniería - Proceso de proyectos - Procesos de Gestión de Calidad, rigen todo el Sistema de Gestión de Calidad y lo componen los siguientes procesos: - Reclamaciones de clientes y proveedores y fallos de campo - Mejora continua - Gestión Medioambiental y de Seguridad y Salud Una vez realizada la parte de Calidad se procede a aumentar el Sistema de forma que se apliquen las normas correspondientes a medioambiente y seguridad y salud, para ello, se parte tan sólo del Sistema Español como base para la realización de un Sistema con carácter europeo y partiendo del mismo se realizará su actualización de forma que resulte válido para todos los niveles de la compañía e intentando mejorar los procesos en la medida en que el carácter europeo lo permita. o Procedimientos del Sistema de Seguridad y Salud, realizado el Sistema de Gestión de Calidad, son realizados los procesos y documentos aplicables que dan como resultado el Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Seguridad y Salud. Dichos procedimientos de Seguridad y Salud son enumerados a continuación: Identificación y evaluación de riesgos Requisitos de Seguridad y Salud y otros Preparación para emergencia y respuesta Actividades de comprobación Accidentes e incidentes de trabajadores o Procedimientos de Gestión Medioambiental, realizado el Sistema de Gestión de Calidad y ampliado para Seguridad Y Salud, son realizados los procesos y documentos aplicables medioambientales que dan como resultado el Sistema Integrado de Gestión, Medio Ambiente y Seguridad y Salud. Dichos procedimientos medioambientales son enumerados a continuación: - Aspectos medioambientales - Requisitos legales y otros requisitos - Preparación para emergencia y respuesta - Actividades de comprobación Adaptación del Sistema a la Gestión de Medio Ambiente y Seguridad y Salud Aunque todo el Sistema de Gestión está anteriormente definido, existen partes que debido a la ampliación medioambiental y de Seguridad y Salud deben ser actualizadas, las cuales no son muy amplias en contenido pero de gran importancia en el Sistema. o Adaptación a la Gestión Medioambiental Habiendo creado el Sistema de Gestión de Calidad y definidos los procesos medioambientales, se revisan todas las partes del sistema con el fin de que el Manual de Calidad sea común y resulte un sistema integrado. Revisando todas las partes se actualizan las que se vean afectadas en la adaptación medioambiental, de forma que no se ven modificadas las definiciones, si no que se amplían los campos de aplicación. Las partes del sistema de Gestión de Calidad que tras la adaptación se han visto modificadas son enumeradas a continuación: Política de Gestión Objetivos y metas Revisión por la dirección Responsabilidades o Adaptación a la Gestión de Seguridad y Salud Tras la creación del Sistema de Gestión de Calidad y la posterior ampliación a Gestión medioambiental se presenta como siguiente y último paso la adaptación a la Gestión de Seguridad y Salud y prevención de riesgos laborales. Dicha adaptación, debido a que sus procesos ya fueron generados con el conjunto, tan solo se basa en la revisión tanto del Manual de Calidad como de la documentación generada, con el fin de actualizarlos en base a la existencia del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medioambiente y Prevención. Adaptación que no consiste en la modificación de cada parte afectada, si no en la ampliación de las mismas para otorgarle carácter de Prevención. Dichas partes afectadas son especificadas a continuación: Política de Gestión Objetivos y metas Revisión por la dirección Responsabilidades
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Keywords
Gestión de calidad, Sistema de gestión integrado, Gestión de proyectos, Gestión medioambiental, Prevención de riesgos laborales