Publication: Estudio de calidad de la Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid, basado en la satisfacción de usuarios 2010
dc.affiliation.servicio | UC3M. Administración: Biblioteca | es |
dc.contributor.other | Universidad Carlos III de Madrid. Biblioteca | |
dc.date.accessioned | 2015-07-31T12:02:13Z | |
dc.date.available | 2015-07-31T12:02:13Z | |
dc.date.issued | 2015-07-31 | |
dc.description.abstract | La Universidad Carlos III de Madrid y su Biblioteca han venido realizando diversas encuestas y estudios para medir la satisfacción de los usuarios con este servicio. Este año 2010 hemos introducido varias novedades: Se ha elegido la metodología Libqual desarrollada en 2006 por la Association of Research Libraries ARL (Asociación de Bibliotecas de Investigación USA) para medir la calidad de los servicios a partir de las percepciones de los usuarios. Se ha realizado en colaboración con el Grupo de Investigación en Evaluación y Calidad (SECABA) de la Universidad de Granada que gestiona en España Libqual. Han participado todos los grupos de usuarios (Alumnos, PDI, PAS…). El usuario ha cumplimentado las encuestas a través del Web en vez de en papel. | es |
dc.format.extent | 51 | es |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10016/21484 | |
dc.language.iso | spa | es |
dc.relation.haspart | http://hdl.handle.net/10016/10977 | |
dc.rights | © Universidad Carlos III de Madrid | es |
dc.rights | CC0 1.0 Universal | * |
dc.rights.accessRights | open access | es |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ | * |
dc.subject.eciencia | Biblioteconomía y Documentación | es |
dc.subject.other | Bibliotecas | |
dc.subject.other | Evaluación de usuarios | |
dc.title | Estudio de calidad de la Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid, basado en la satisfacción de usuarios 2010 | es |
dc.type | report | * |
dspace.entity.type | Publication |
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- Name:
- LibQUAL_UC3M_Informe_Definitivo_2010.pdf
- Size:
- 1.77 MB
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- Adobe Portable Document Format